Antes que o processo de envio seja iniciado, os pedidos podem ser parcialmente modificados ou cancelados entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Uma vez que o processo de envio é iniciado e um número de rastreamento é emitido, os pedidos não poderão mais ser modificados ou cancelados. No entanto, pode efetuar a devolução ou troca do seu pedido on-line

Sim, você pode devolver sua peça comprada on-line para reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Este processo é uma cortesia.

Todas as devoluções e trocas passarão por uma análise do Controle de Qualidade. Reservamos o direito de recusar a devolução de produtos com sinais de desgaste, danos, alterações ou sem etiqueta de segurança.

A peça comprada on-line pode ser elegível para devolução dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Envie a sua solicitação entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Em seguida, complete o formulário de “Trocas e Devoluções” recebido junto com seu pedido.  

Condições:  
– A etiqueta de segurança não deve ter sido removida.  
– A peça está em perfeitas condições em sua embalagem original.  

Coloque a peça que deseja devolver dentro de sua embalagem original, juntamente com o formulário de “Trocas e Devoluções”, o cartão de garantia ou autenticidade e o recibo de compra original. 
Certifique-se de fechar bem a caixa de envio original antes de entregar seu pacote à transportadora.   

Todos os itens devolvidos passarão por um controle de qualidade obrigatório.  

Processamento:  
A devolução será processada em 1 a 3 dias úteis e o reembolso será concluído em um prazo de 2-14 dias úteis, dependendo do seu banco.

Você pode solicitar um reembolso total, dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Fragrâncias e pedidos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca. Envie a sua solicitação entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente

Todos os itens devolvidos devem passar por uma avaliação obrigatória de Controle de Qualidade e você será notificado dos resultados. Pode levar até 14 dias úteis para que o reembolso seja creditado de volta ao seu método de pagamento original.